Su POP MART Italia, ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto di POP MART Figures, offriamo una politica di reso e rimborso semplice e trasparente.

1. Periodo di reso

Offriamo un reso gratuito entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Se desideri restituire un prodotto, assicurati che:

• Il prodotto sia integro e in condizioni originali
• Non presenti segni di usura, danni o manomissioni
• Sia restituito con tutti gli accessori, manuali e confezioni originali

Nota: Prodotti danneggiati per uso improprio o etichettati come “non restituibili” non saranno idonei al reso.

2. Costi di spedizione per il reso

• Il reso è gratuito, non dovrai sostenere alcun costo di spedizione.

3. Procedura di reso

Per avviare un reso, segui questi semplici passaggi:

1. Invia la tua espressione nella pagina Contattaci.

Una volta ricevuto il prodotto, elaboreremo il reso entro 1-2 giorni lavorativi.

4. Rimborso

Dopo aver verificato lo stato del reso, procederemo con il rimborso tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di rimborso sono i seguenti:

• 1-2 giorni lavorativi per l’elaborazione del rimborso
• 1-2 giorni lavorativi per l’accredito sul conto (a seconda del metodo di pagamento)

Riceverai una notifica via email quando il rimborso sarà completato.

5. Eccezioni e prodotti non rimborsabili

Non accettiamo resi o rimborsi nei seguenti casi:

• Prodotti personalizzati o su misura
• Prodotti danneggiati per uso improprio
• Prodotti chiaramente indicati come “non restituibili” al momento dell’acquisto

Se hai dubbi sull’idoneità di un prodotto per il reso, contattaci prima di effettuare il reso.

6. Ritardi o problemi con il rimborso

Se non hai ancora ricevuto il rimborso dopo i tempi previsti:

1. Controlla il tuo conto bancario.
2. Contatta l’istituto di pagamento o la tua banca (alcuni processi possono richiedere tempo).