Su POP MART Italia, ci impegniamo a offrire una spedizione affidabile e veloce per tutti i nostri clienti. La nostra politica di spedizione è progettata per garantire trasparenza sui tempi di consegna, i costi e le eventuali eccezioni.
1. Tempi di Elaborazione degli Ordini
- Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
- Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
- Riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà spedito.
2. Tempi di Consegna Stimati
Spediamo i nostri prodotti con Poste Italiane per garantire consegne rapide e sicure. I tempi di consegna stimati sono:
- Italia: 3-6 giorni lavorativi
- Paesi vicini (Francia, Germania, Spagna, Svizzera): 6-8 giorni lavorativi
- Altri paesi europei: 6-10 giorni lavorativi
Nota: I tempi di consegna possono variare in caso di festività, condizioni meteorologiche avverse o altre circostanze impreviste. In caso di ritardi, ti terremo aggiornato via email.
3. Costi di Spedizione
- Ordini superiori a 60 €: Spedizione gratuita
- Ordini inferiori a 60 €: Costo di spedizione di 10 €
Le tariffe di spedizione sono calcolate automaticamente al momento del checkout.
4. Zone di Spedizione
Attualmente effettuiamo spedizioni in Italia e nei seguenti paesi europei:
- Francia
- Germania
- Spagna
- Svizzera
Se desideri ricevere un ordine in un paese non elencato, ti invitiamo a contattarci per verificare la disponibilità.
5. Ritardi nella Spedizione
I tempi di consegna indicati sono stime basate sulle condizioni standard. Tuttavia, la spedizione potrebbe subire ritardi nei seguenti casi:
- Malfunzionamenti logistici o operativi del corriere
- Festività nazionali o internazionali
- Condizioni meteorologiche avverse o calamità naturali
- Zone remote o difficili da raggiungere (possibile ritardo di 1-3 giorni lavorativi)
In caso di ritardi, ti informeremo tempestivamente tramite email o telefono.
6. Monitoraggio della Spedizione
Dopo la spedizione, riceverai un’email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato del tuo pacco. Puoi seguire il tuo ordine direttamente sul sito del corriere.
Se non hai ricevuto il numero di tracciamento o hai problemi con la consegna, contattaci a [email protected].
7. Pacchi Smarriti o Danneggiati
Se il tuo ordine non arriva entro il periodo stimato o arriva danneggiato:
- Controlla il numero di tracciamento per verificare lo stato della spedizione.
- Se il pacco risulta perso o danneggiato, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna prevista per avviare un’indagine con il corriere.
8. Modifica o Cancellazione di un Ordine
- Se hai bisogno di modificare o cancellare un ordine prima della spedizione, contattaci entro 12 ore dall’acquisto.
- Dopo l’elaborazione dell’ordine, non sarà più possibile effettuare modifiche.
